태국호텔- 태국호텔용어사전/태국호텔예약시/룸사용시 많이 사용하는 용어 설명

 

 

 

 

태국호텔- 태국호텔용어사전/태국호텔예약시/룸사용시 많이 사용하는 용어 설명

*태초클럽 여행사(http://www.taechoclub.com)

 

용어	설명
예약관련
바우처(voucher)	호텔 이용을 보증하는 증명서, 호텔예약 확인서의 의미로 사용되기도 한다. 태초클럽 여행사에서 호텔, 풀빌라, 투어, 스파, 픽업 등등을 예약할 경우 반드시 프린트해서 호텔, 투어사, 스파샵 등등에 여권과 함께 제출한다.
인보이스(invoice)	호텔,투어,쇼 등등의 상품에 대한 대금청구서를 말한다.
부킹(booking)	예약 또는 예약하는 행위를 말함
풀부킹(full booking)	예약이 꽉찬 상황
오버 부킹(Over Booking)	초과 예약, 즉 만원임에도 불구하고 취소가 있을 것을 생각하고 그 이상의 예약을 접수하거나 판매하는 것
컨펌(confirm)	예약 확인 또는 예약 확인하는 행위.
리컨펌(reconfirm)	예약을 다시 하는 행위, 최근에는 거의 사용하지 않는다.
룸레이트(Room Rate)	호텔 객실요금
오프 시즌 레이트(Off Season Rate)	비수기에 적용하는 할인된 객실 요금
켄슬레이션(cancellation)	예약 취소. 약어로 CNL이라 표기한다.
켄슬레이션 차지(cancellation charge)	예약 취소에 따라 지불하는 비용.
엑스트라 차지(extra charge)	추가 비용을 의미하는 것으로, 인원추가시 등등에 발생한다.
오버 차지(Over Charge)	객실 사용 기간 초과 요금, 즉 체크 아웃 시간을 기준으로 하여 일정 시간을 초과함에 따라 적용되는 요금. 대개 2시간 이내는 무료이나, 그 이후부터는 6시까지 오버 차지로서 아프 데이 차지를 적용하는 것이 보통이다.
1+1 프로모션	1박 요금으로 2박 하는 것
2+1 프로모션	2박 요금으로 3박 하는 것
3+1 프로모션	3박 요금으로 4박 하는 것
4+2 프로모션	4박 요금으로 6박 하는 것
E.T.A(Estimated Time of Arrival)	도착 예정 시간
E.T.D(Estimated Time of Departure)	출발 예정 시간.
블랙아웃(black-out)	단체 손님 또는 호텔 내 행사 등으로 예약을 받을 수 없는 경우.
블락드룸(blocked room)	예약이 되어 있는 단체, 국제 회의 참석자, VIP를 위해 사전에 객실을 지정해 놓은 것을 말한다.
체크인(check-In)	호텔에서 투숙 수속을 하는 것.
체크아웃(check-out)	숙박한 호텔에서 숙박료를 지급하고 퇴실하는 것
레이트 체크아웃(late check-out)	정시 체크아웃(정오 12:00)보다 늦은 체크아웃을 말하는 것으로, 보통 오후2:00까지는 호텔 당일 사정에 따라 무료로 해주나 오후2:00를 넘어서 오후6:00까지는 호텔 1박 숙박비의 50%, 오후6:00를 넘기면 1박 숙박비 전액을 받는다.
얼리 아웃(Early Out)	예정된 체크 아웃 일자보다 빨리 체크 아웃 된 객실 또는 고객
업그레이드(upgrade)	고객이 예약한 등급의 객실보다 비싼 객실에 투숙시키는 것을 말한다
프로모션(promotion)	호텔예약률을 높이기 위해 호텔 내 요금을 낮추거나 특전을 제공하는 것을 말한다.
패밀리 플랜(Family plan)	부모와 같이 객실을 사용하는 14세 미만의 어린이에게 적용하는 제도로서 엑스트라 베드를 넣어 주고 요금은 징수하지 않는다.
아메리칸 플랜(American plan)	객실 요금에 매일 3식의 식사 요금이 포함되어 있는 숙박 요금 제도
유러피안 플랜(European plan)	1객실 요금에 식사 대금을 포함시키지 않는 숙박 요금제
리피트 게스트(Repeat Gust)	다시 방문한 고객. 단골 고객
브랙퍼스트(breakfast)	조식, 아침식사를 말함
런치(lunch)	점심을 말함
디너(dinner)	저녁식사를 말함
셋트메뉴(set menu)	전채요리, 메인요리, 후식, 차 등이 차례로 나오는 정식을 말함
풀보드(full board)	호텔에서는 아침만 제공하나 숙박객이 원하는 경우 예약시, 점심, 저녁을포함해서 식사비를 지불하는데 이것을 풀보드라고 한다. 이 경우 약간의 할인이 적용된다.
하프보드(half board)	조식 외에 한끼의 식사를 추가하는 것으로 보통 저녁식사를 추가하는 경우가 많다.
하이 시즌(High Season)	관광객이 많이 방문하는 계절. 피크 시즌이라고도 한다. 태국에서는 건기라고 불리는 11~3월을 말한다.
로우시즌(Low Season)	관광객이 많지 않은 계절, 태국에서는 4~10월을 말한다.
호텔(hotel)	서양식 숙박시설
리조트(resort)	호텔의 하나로, 주로 바다, 강, 호수, 산 등 자연환경이 좋은 곳에 위치하며, 휴양을 목적으로 하는 호텔을 말한다.
게스트하우스(Guest House)	호텔 대비 규모가 작고, 기본적인 숙박서비스를 제공한다. 한국의 여관과 매우 흡사하다.
풀빌라(pool villa)	개인 수영장(pool)을 갖춘 빌라를 말한다.
플런지 풀(plunge pool)	풀빌라의 풀보다 작은 규모의 풀로 한번 풍덩하고 들어갔다 나오는 수준의 풀을 말한다. 일반적으로 수영장의 크기는 가로 세로의 길이가 4미터를 넘지 않는다.
서비스아파트(serviced apartment)	호텔과 아파트의 장점을 취한 호텔로, 보통 부대시설은 기본적인 것만 제공하고, 여행자가 주로 이용하는 룸은 크면서 주방 등의 시설이 갖추어져 있다. 최근 경향은 호텔과 서비스 아파트의 경계가 분명하지 않다.
레지던스호텔(residence hotel)	장기 거주자들을 위한 호텔로, 룸이 크고, 주방기구, 세탁기 등의 시설이 갖추어진 경우가 많다. 서비스아파트와 비슷한 의미로 사용된다.
호텔 체크인 및 체크아웃시
레지스트레이션 카드(registationn card)	숙박 등록 카드를 말하며, 대개 호텔의 명칭, 주소, 카드번호, 고객의 성명, 주소, 객실 번호, 요금, 도착 시간, 출발 예정 시간, 지불 방법, 취급자 성명 등이 기재된다.
발렛 파킹 서비스(Valet Parking Service)	자가 운전자를 위하여 카 조키가 주차 시켰다가 호출시 손님에게 갖다 주는 서비스.
벨맨(bell man)	호텔의 프런트 부근에 있으면서 입·퇴실절차를 마친 숙박 객의 짐 운반 및 보관 업무와 안내 역할을 하는 호텔의 종사원. 과거에는 어린 소년이 주로 이 업무를 맡았기 때문에 bell boy라고 불렀다.
도어맨(door man)	호텔 등에서 도착하는 자동차의 문을 열고 닫아주는 서비스를 하는 호텔의 종업원
리셉션(reception)	호텔 도착시 체크인, 호텔 퇴실시 체크아웃하는 호텔내 구역
프론트(front)	"앞"이라는 뜻으로, 호텔에서는 보통 체크인, 체크아웃을 하는 리셉션과 비슷한 의미로 사용된다.
키렉(key rack)	객실의 키를 보관하는 선반으로, 보통 리셉션 지역에 위치한다.
키 드랍(key drop)	호텔을 벗어날 경우, 키를 리셉션에 맡기고 가는 경우를 말한다.
배기지택(baggage tag)	화물을 맡겼을 때의 짐표
디포짓 레저베이션(deposit reservation)	예약시 예치금(선수금)으로, 보통 신용카드를 요구하나 신용카드가 없으면 현금으로 1~2박 숙박비를 요구하고, 체크아웃시 숙박객이 보는 가운데 신용카드 결제한 것을 취소한다. 현금의 경우 전액 돌려준다.
웰컴 드링크(welcome drink)	호텔도착시 호텔에서 제공하는 주스, 음료를 말한다.
워크인 게스트(walk-in guest)	예약 없이 들어오는 고객.
노쇼(no-show)	예약을 해 놓고 아무 연락 없이 나타나지 않는 고객
로스트앤 파운드(lost & found)	고객 분실물 습득 및 신고 센터.
얼리 어라이벌(early arrival)	항공기의 조기 도착 등으로 체크 아웃 시간 전에 도착한 손님. 항공기의 조기 도착 등으로 체크 아웃 시간 전에 도착한 손님
레이트 어라이벌(late arrival)	예약 시간보다 늦게 도착한 고객.
컴플레인(complaint)	고객의 불평사항.
베기지다운(Baggage down)	벨맨이 고객의 요청에 따라 가방 등의 짐을 로비까지 내려다 놓는 것. 베기지 콜렉션(Baggage collection)이라고도 한다.
호텔룸
메이크업(Make Up)	객실 청소. (예)Make Up Room청소가 완료된 방
하우스 키핑(House Keeping)	호텔, 리조트에서 객실내 비품관리나 청소를 담당하는 부서
룸매이드(Room maid)	객실 청소를 담당하는 호텔직원
웨이크업 콜(Wake-up call)	호텔에 숙박한 고객이 다음날 아침, 시간을 정하여 전화로 깨워 주기를 부탁하는 것
어메니티(amenity)	고객의 편의를 꾀하고 격조 높은 서비스 제공을 위하여 객실 등 호텔에 무료로 준비해 놓은 각종 소모품 및 서비스 용품.
베쓰롭(Bathrobe)	목욕가운
필로우(Pillow)	베개로 보통 1인당 2개의 베개가 주어진다.
베이비코트(baby cottage)	아기전용 침대로 부모와 함께 숙박할 경우 무료로 제공된다.
싱글 베드(Single Bed)	길이 195cm(78인치), 폭 100cm(40인치). 1인용 침대.
더블 베드(Double Bed)	길이 195cm(78인치), 폭 138cm(55인치). 2인용 침대
킹 베드(King Bed)	길이 195cm(78인치), 폭 200cm(80인치). 침대 중 가장 큰 사이즈, 2인용 침대
엑스트라 베드(extra bed)	싱글 침대와 비슷한 크기 또는 그보다 작은 침대. 롤어웨이 베드(Roll away bed)라고도 하며 이동하기 편하도록 접을 수 있습니다. 일반침대에 비해 안락하지는 않음.
조이너스 차지(join-us charge)	호텔예약시 올라가지 않은 인원에 대해 호텔이 청구하는 요금으로 한국인들의 경우 유흥가의 여성들을 방으로 불러들일 때 내야 하는 경우를 말한다.
스모킹룸(smoking room)	흡연가능한 룸
넌스모킹룸(non-smoking room)	흡연이 허락되지 않은 룸.
커넥팅룸(connecting room)	객실과 객실 사이에 통용문이 있어 두 객실 사이를 열쇠 없이도 드나들 수 있는 연쇄 통용 객실
가든뷰(Garden view)	정원을 바라보는 룸
시뷰(Sea view)	바다 전망을 가진 방
오션뷰(Ocean View)	바다를 바라보는 룸
레이크뷰(Lake View)	호수 전망을 가진 룸.
라군뷰(Lagoon view)	“라군”은 바다근처에 위치한 호수를 말하는 것으로, 호수전망을 가진 룸을 말한다.
싱글룸(single room)	1인용 침대가 있는 객실. 태국호텔은 더블룸과 같은 조건의 룸이 제공된다. 일부호텔에서는 1인 조식비를 할인해서 제공하기도 한다.
더블룸(double room)	2인용 침대가 1개 있는 객실. 일반적으로 킹사이즈 침대가 있음.
트윈룸(twin room)	1인용 침대가 2개가 있는 객실.
트리플룸(triple room)	3인용 객실, 2인용 객실에 엑스트라베드를 하나 더 넣는 경우
스탠다드룸(standard room)	호텔에서 가장 기본적인 룸이다.
수피리어룸(superior room)	스탠다드룸보다 한 등급 위의 룸이지만 명확한 경계선은 없다.
딜럭스룸(deluxe room)	수피리어룸보다 한 등급 위의 룸이지만 명확한 경계선은 없다.
스튜디오룸(studio room)	1인용 침대와 소파가 있는 룸으로 일반 딜럭스룸보다는 한 등급 위의 룸을 말한다.
주니어스윗(junior room)	딜럭스룸보다는 크지만 스위트룸보다는 작은 룸의 의미로 사용된다.
스위트룸(suite room)	특실을 일컬으며 보통 침실과 응접실을 갖춘 객실을 스위트라 한다.
1베드 스위트룸(1bed suite room)	침실1개와 거실로 분명하게 나누어진 룸.
2베드 스위트룸 (2bed suite room)	침실 2개와 거실로 분명하데 나누어진 룸.
듀플렉스룸(duplex room)	스위트룸의 하나로 복층구조이며. 보통 1층에 거실이 있고, 2층에 침실이 있다.
로프트룸(Loft room)	다락방을 가진 룸이라는 뜻이지만, 사실상 복층룸이나 복층 이상의 룸을 말한다.
펜트하우스(pent house)	호텔내 가장 높은 층에 있는 룸으로 호텔룸 카테고리중 최상위 등급인 경우가 많다.
자쿠지룸(Jacuzzi room)	자쿠지란 “기포를 발생하는 욕조”를 의미하며, 자쿠지룸은 자쿠를 가진 룸을 말한다. 자쿠지는 일반적으로 욕실에 위치하나 일부 리조트들은 발코니에 위치한다.
풀억세스룸(pool access room)	룸의 발코니와 풀장이 직접연결되는 룸으로 보통 1층에 위치한다.
클럽룸(club room)	호텔에서 클럽 라운지를 편하게 사용할 수 있도록, 클럽라운지가 위치한 같은 층의 룸 또는 클럽라운지를 쉽게 이용할 수 있는 층을 지정해 클럽룸으로 지정하기도 한다.
컨퍼런스 룸(Conference Room)	단체모임을 할 수 있도록 호텔에서 빌려주는 방, 유료가 일반적이나 무료로 빌려주는 경우도 있다.
컴플리멘타리(complimentary)	호텔 선전을 위한 목적 등으로 무료로 제공하는 객실 또는 기타 물질적 서비스를 말하며 보통 약칭하여 콤프라고 한다.
미니바(Mini Bar)	객실 내의 냉장고를 말하며, 냉장고 안의 음료수, 맥주, 생수등은 유료이다. 호텔 내의 편의시설을 이용한다는 개념이기에 가격이 일반가격 2~5배에 이른다.
세이프티 박스(Safety Box)	룸 내의 안전금고를 말하며, 디지털용이 일반적이며 무료 제공된다.
룸 서비스(room service)	투숙중인 손님의 요청으로 식사, 음료 등을 객실에 운반하여 서브하는 호텔 식음부의 영업 기능
턴다운 서비스(turn-down service)	오전에 제공되는 객실청소 외에 오후 또는 취침전에 편히 쉴 수 있도록 다시 한번 침구를 정리해주는 서비스로 무료 제공된다.
버틀러 서비스(butler service)	버틀러는 우리말로 “집사”를 의미하며, 버틀러 서비스는 고급 호텔이나 풀빌라에서 룸 1개당 개인비서처럼 배당이 되어, 고객의 필요를 돕는 서비스를 말한다.
컨시어지 서비스(concierge service)	고급 호텔에서 숙박객들을 위해 모든 서비스를 대행해준다. 교통, 레스토랑, 공연, 관광 등등의 예약을 대행해주면서 고객요청시 가능한한 모든 서비스를 제공하는 것을 말한다.
베버리지(beverage)	음료수의 총칭, 콜라,사이다, 주스, 맥주, 생수 등등을 말한다.
호텔부대시설
클럽라운지(club lounge)	높은 등급의 룸 고객들을 위해 제공하는 호텔내 서비스 공간으로, 조식을 별도로 제공하기도 하고, 스낵, 간식, 음료, 과일 등등을 무료로 제공하며, 컴퓨터, 팩스,복사기 등등을 무료로 이용할 수 있다, 낮은 등급의 룸 숙박객들은 예약시 별도의 요금을 내고 이용할 수 있다.
픽업 서비스(pick-up service)	호텔에서 숙박객을 위해 공항, 항만 등에 차량과 운전사를 보내는 서비스로 대부분 유료이다.
베이비 시터(baby sitter)	4~5살 미만의 아기를 호텔에 데리고 왔을 때 맡길 수 있는 곳으로 다양한 놀이 기구와 교육 자료 등을 비치하고 있으며 보모가 관리한다. 참고로 고급 식당에서는 어린아이의 입장을 허용하지 않는다.
백 오브 더 하우스(back of the house)	호텔의 후방, 고객에게 노출되지 않는 장소(사무실, 주방 등)
인피니티풀(Infinity pool)	인피니티 풀은 수면이 수평선까지 무한대로 연장되는 듯한 착각을 불러일으키도록 설계된 수영장을 말한다. 최근에는 도심 속의 호텔들도 수영장을 인피니풀 스타일로 지어 도심의 야경을 즐기기 좋다.
호텔레스토랑
알라 카르트(A La Carte)	영어로 “메뉴에 의해서(On the menu)” 뜻. 메뉴 중에서 자기가 좋아하는 요리를 주문하는 형식으로 세트 메뉴와 상반되는 개념. 프랑스에서는 메뉴를 까르떼(Carte)라고도 한다.
콘티넨탈 브랙퍼스트(continental breakfast)	계란을 제공하지 않는다. 커피, 홍차, 주스, 코코아, 우유 등의 음료와 버터나 잼을 곁들인 토스트, 모닝롤 등으로 구성된 간단한 아침 식사.
어메리칸 브랙퍼스트(American breakfast)	계란 요리가 곁들인 아침 식사. 계절 과일(season fruits), 주스류(Juices), 시리얼(cereal), 계란요리(Eggs), 음료(Beverage), 케이크류(Cake), 빵 종류(bread &rolls)를 제공한다. 컨티넨탈 브랙퍼스트에 비해 좀더 다양한 요리가 나온다.
서비스 차지(Service Charge)	봉사요금.
기타 용어
인 바운드(In-Bound)	국내로 들어오는 외국 관광객
아웃 바운드(Out- Bound)	국외로 나가는 국내 관광객.
인센티브 투어(Incentive Tour)	포상 여행(기업, 단체 등에서 직원또는 회원을 상대로 근로 의욕을 고취시키기 위해 또는 협동심을 높이기 위해 실시한다)
랙 레이트(Rack rate)	호텔 경영진에 의해 책정된 호텔 객실당 요금
테리프(Tariff)	호텔에서 공표한 정규 요금으로, 브로슈어 등에 나와 있는 요금
컨벤션홀(Convention Hall)	집합 시설로, 큰 회의를 할 수 있는 호텔 내의 부대 시설을 말한다.