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호텔용어- 컨시어지(concierge)의 의미

호텔용어- 컨시어지(concierge)의 의미 세계적인 고급호텔들을 가면 프론트 옆에, 또는 로비의 어느 특정장소에 컨시어지(concierge) 데스크가 있다. 컨시어지 서비스를 제공하는 호텔들은 적어도 5성급호텔이거나 그이상의 등급을 가진 호텔들이다. 해외여행경험이 많은 사람들은 이 컨시어지 서비스를 충분히 활용한다. 그러나 경험이 없는 사람들은 컨시어지가 무엇인지도 모르고, 알려고 하지 않는다. 컨시어지(concierge) 가 무엇일까? 이에 대해 호텔용어 사전에서는 " 개인비서처럼 손님이 필요한 정보 및 모든 서비스를 총괄적으로 제공하는 관리인"의 의미로 정의한다. 더 나아가 고객이 필요로 하는 것 즉 " 교통 , 관광, 지리안내, · 쇼핑 안내, 음식점 추천 · 예약 정보 제공, 고객이 직접 구하..

호텔,항공에서 얼리버드 프로그램(Early Bird Program)이란 무엇인가?

호텔,항공에서 얼리버드 프로그램(Early Bird Program)이란 무엇인가? 얼리버드 프로그램 (Early Bird Program) 호텔, 항공, 크루즈여행산업을 넘어 일반 쇼핑몰에서도 사용될 정도로 , 광범위하게 사용되고 있다. 얼리버드 프로모션(Early Bird Promotion)이라고 표현하기도 한다. 얼리버드(early bird)는 해..